Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, ricevi i prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso devi inviarci, entro il termine indicato, una dichiarazione esplicita della tua decisione all'indirizzo email info@lucedinur.com, indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire. Puoi utilizzare il modulo di recesso riportato in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio.
Restituzione dei prodotti
Devi restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso. I resi vanno spediti al nostro magazzino di spedizione in Cina: l'indirizzo esatto ti verrà comunicato via email dopo aver ricevuto la tua richiesta di recesso.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico, così come il rischio del trasporto fino alla consegna presso di noi. Trattandosi di una spedizione internazionale verso la Cina, il costo della restituzione può essere elevato: ti consigliamo di verificarlo con il tuo corriere prima di spedire. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata. I pacchi inviati in contrassegno o con spese a nostro carico non verranno accettati.
Condizioni dei prodotti restituiti
Gli articoli devono essere restituiti integri: non indossati, non lavati, privi di odori (ad esempio profumo, fumo, deodorante), non danneggiati e con tutte le etichette originali ancora attaccate. Puoi provare il capo solo come faresti in un negozio.
Sei responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. In questo caso potremo trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla perdita di valore.
Articoli esclusi dal recesso
Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, a:
- articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- costumi da bagno e biancheria intima, se il sigillo igienico o la protezione sono stati rimossi dopo la consegna.
Rimborso
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti per gli articoli restituiti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere. Non rimborsiamo i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto. Se restituisci solo una parte dell'ordine, le spese di consegna iniziali non vengono rimborsate.
Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte tua di averli spediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, senza alcun costo a tuo carico.
Cambi
Non effettuiamo cambi diretti. Se desideri una taglia o un articolo diverso, restituisci il prodotto secondo questa politica ed effettua un nuovo ordine.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato, contattaci il prima possibile a info@lucedinur.com, indicando il numero d'ordine e allegando alcune foto del prodotto e dell'imballo. In questi casi non dovrai restituirci il prodotto né sostenere alcun costo: dopo aver verificato le foto provvederemo, nei limiti di legge, all'invio di un nuovo articolo o al rimborso. Restano salvi i diritti previsti dalla garanzia legale di conformità (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo), valida per 2 anni dalla consegna.
Modulo di recesso tipo
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: KAZANKAYA LLC, 311 60th St, Suite #375, West New York, NJ 07093, USA, info@lucedinur.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data: